• 售后服務

      硬件售后服務:

      (1)我們承諾所提供的產品是正規品牌的合格產品,符合國家產品“三包”相關管理規定;所設計的方案完全滿足質量監督管理部門和行業管理部門的具體要求,完全達到用戶的建設要求。

      (2)我們將為用戶免費培訓數名技術人員,并使其掌握有關系統軟件和硬件的使用、維護和管理,達到能進行日常維護的水平。

      (3)我們在南京設有24小時服務熱線400-0560-005,隨時接受用戶使用人員的技術咨詢及投訴。

     

      平臺系統售后服務:

      (1)我們將為用戶免費培訓一批合格的平臺管理人員、應用軟件操作人員,以保證系統和設備能夠正常、良好的運行。

      (2)我們承諾在項目集成期間及集成服務質保期內,可以在短時間內處理系統支撐平臺出現的任何問題。

      (3)我們將為用戶提供以下形式的技術服務:

      a.電話咨詢:

      免費提供咨詢電話技術支持服務,解答用戶在平臺使用中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。

      b.遠程在線診斷和故障排除:

      對于電話咨詢解決不了的問題,經用戶授權,我們將通過電話或Internet遠程登錄到用戶單位網絡系統進行免費的故障診斷和故障排除。

      c.現場響應時間:

      自收到用戶單位的服務要求起4小時內,若以上兩種服務形式不能解決問題,我們將指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題,我們將及時組織有關技術專家進行會診,并采取相應措施以確保平臺的正常運行。

      (4)我們將配合用戶提出的功能要求進行系統的二次開發。

    如果您有任何的疑問,請給我們留言。 電話:40005-60005 傳真:025-84305988-8900 E-mail:[email protected] 地址:南京市秦淮區永豐大道9號白下高新技術產業園區D幢
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